❞ كتاب خدمة العملاء ❝  ⏤ المملكة العربية السعودية المؤسسة العامة للتعليم الفنى والتدريب المهنى

❞ كتاب خدمة العملاء ❝ ⏤ المملكة العربية السعودية المؤسسة العامة للتعليم الفنى والتدريب المهنى

خدمة العملاء هي مجموعة من الممارسات التي تهدف إلى تعزيز مستوى رضا العملاء اي الاحساس بأن الخدمة أو المنتج المنتج قد نال رضا العميل و بتعريف أدق: هي العملية التي يتم من خلالها تلبية احتياجات وتوقعات العملاء من خلال تقديمة خدمة ذات جودة عالية ينتج عنها رضا العملاء


المملكة العربية السعودية المؤسسة العامة للتعليم الفنى والتدريب المهنى
خدمة العملاء من موارد بشرية HR

الجدارة :
معرفة الخصائص المختلفة للعملاء وكيفية التعامل معهم وأهمية ذلك في إتمام العملية البيعية

الأهداف :
معرفة أهمية وأسس التعامل مع العملاء

اكتساب مهارات التعامل مع العملاء علي اختلاف صفاتهم

معرفة الخصائص الشرائية للمرأة وكيفية التعامل معها


قياس التعامل مع العملاء

كيف تبيع للمرأة

تري لماذا نجح هذا البائع في العملية البيعية ؟


تري لماذافشل هذا البائع في العملية البيعية ؟

العناية بالعملاء وخدمة ما بعد البيع


جوانب خدمة العملاء

أسباب شكاوي العملاء

متابعة عمليات الصيانة وإعادة الصيانة

الجوانب العملية في خدمات ما بعد البيع

خطوات عملية تعديل وصيانة قطع الذهب والمجوهرات :

كيف تحتفظ بعميلك ؟

أخلاقيات التعامل مع العملاء
المملكة العربية السعودية المؤسسة العامة للتعليم الفنى والتدريب المهنى - ❰ له مجموعة من المؤلفات أبرزها ❞ أساسيات الكيمياء العضوية ❝ ❞ أساسيات الكيمياء العضوية (عملي) ❝ ❞ ترويج المبيعات ❝ ❞ أساسيات الكيمياء التحليلية - عملي ❝ ❞ أساسيات الكيمياء العضوية (نظري) ❝ ❞ وظيفة مندوب مبيعات ❝ ❞ مسئول علاقات جمركية الإجراءات الجمركية ❝ ❞ خدمة العملاء ❝ ❞ وظيفة موظف إستقبال - مهارات التعامل مع العملاء ❝ الناشرين : ❞ المؤسسة العامة للتعليم الفني والتدريب المهني ❝ ❞ الإدارة العامة لتطوير وتصميم المناهج ❝ ❞ الادارة العامة لتصميم وتطوير المناهج ❝ ❞ الادارة العامة للمناهج والوسائل التعليمية ❝ ❞ وزارة التعليم الفنى والتدريب المهنى ❝ ❞ التعليم الفنى والتدريب المهنى - السعودية ❝ ❱
من موارد بشرية - مكتبة كتب التنمية البشرية.

نُبذة عن الكتاب:
خدمة العملاء

خدمة العملاء هي مجموعة من الممارسات التي تهدف إلى تعزيز مستوى رضا العملاء اي الاحساس بأن الخدمة أو المنتج المنتج قد نال رضا العميل و بتعريف أدق: هي العملية التي يتم من خلالها تلبية احتياجات وتوقعات العملاء من خلال تقديمة خدمة ذات جودة عالية ينتج عنها رضا العملاء


المملكة العربية السعودية المؤسسة العامة للتعليم الفنى والتدريب المهنى
خدمة العملاء من موارد بشرية HR

الجدارة :
معرفة الخصائص المختلفة للعملاء وكيفية التعامل معهم وأهمية ذلك في إتمام العملية البيعية

الأهداف :
معرفة أهمية وأسس التعامل مع العملاء

اكتساب مهارات التعامل مع العملاء علي اختلاف صفاتهم

معرفة الخصائص الشرائية للمرأة وكيفية التعامل معها


قياس التعامل مع العملاء

كيف تبيع للمرأة

تري لماذا نجح هذا البائع في العملية البيعية ؟


تري لماذافشل هذا البائع في العملية البيعية ؟

العناية بالعملاء وخدمة ما بعد البيع


جوانب خدمة العملاء

أسباب شكاوي العملاء

متابعة عمليات الصيانة وإعادة الصيانة

الجوانب العملية في خدمات ما بعد البيع

خطوات عملية تعديل وصيانة قطع الذهب والمجوهرات :

كيف تحتفظ بعميلك ؟

أخلاقيات التعامل مع العملاء .
المزيد..

تعليقات القرّاء:

خدمة العملاء من موارد بشرية HR

معرفة أهمية وأسس التعامل مع العملاء 

اكتساب مهارات التعامل مع العملاء علي اختلاف صفاتهم 

معرفة الخصائص الشرائية للمرأة وكيفية التعامل معها 


قياس التعامل مع العملاء 

كيف تبيع للمرأة 

تري لماذا نجح هذا البائع في العملية البيعية ؟


تري لماذافشل  هذا البائع في العملية البيعية ؟

العناية بالعملاء وخدمة ما بعد البيع 


جوانب خدمة العملاء 

أسباب شكاوي العملاء 

متابعة عمليات الصيانة وإعادة الصيانة 

الجوانب العملية في خدمات ما بعد البيع 

خطوات عملية تعديل وصيانة قطع الذهب والمجوهرات : 

كيف تحتفظ بعميلك ؟

أخلاقيات التعامل مع العملاء 

كراسة الطالب 

خدمة العملاء

شرح وظيفة خدمة العملاء
مهام موظف خدمة العملاء
مهارات خدمة العملاء
ماهي خدمة العملاء في البنوك
اساسيات خدمة العملاء

تحميل وقراءة وتصفح أولاين  مباشر بدون روابط كتاب  خدمة العملاء pdf



حجم الكتاب عند التحميل : 348.8 كيلوبايت .
نوع الكتاب : pdf.
عداد القراءة: عدد قراءة خدمة العملاء

اذا اعجبك الكتاب فضلاً اضغط على أعجبني
و يمكنك تحميله من هنا:

تحميل خدمة العملاء
شكرًا لمساهمتكم

شكراً لمساهمتكم معنا في الإرتقاء بمستوى المكتبة ، يمكنكم االتبليغ عن اخطاء او سوء اختيار للكتب وتصنيفها ومحتواها ، أو كتاب يُمنع نشره ، او محمي بحقوق طبع ونشر ، فضلاً قم بالتبليغ عن الكتاب المُخالف:

برنامج تشغيل ملفات pdfقبل تحميل الكتاب ..
يجب ان يتوفر لديكم برنامج تشغيل وقراءة ملفات pdf
يمكن تحميلة من هنا 'http://get.adobe.com/reader/'

المؤلف:
المملكة العربية السعودية المؤسسة العامة للتعليم الفنى والتدريب المهنى -

كتب المملكة العربية السعودية المؤسسة العامة للتعليم الفنى والتدريب المهنى ❰ له مجموعة من المؤلفات أبرزها ❞ أساسيات الكيمياء العضوية ❝ ❞ أساسيات الكيمياء العضوية (عملي) ❝ ❞ ترويج المبيعات ❝ ❞ أساسيات الكيمياء التحليلية - عملي ❝ ❞ أساسيات الكيمياء العضوية (نظري) ❝ ❞ وظيفة مندوب مبيعات ❝ ❞ مسئول علاقات جمركية الإجراءات الجمركية ❝ ❞ خدمة العملاء ❝ ❞ وظيفة موظف إستقبال - مهارات التعامل مع العملاء ❝ الناشرين : ❞ المؤسسة العامة للتعليم الفني والتدريب المهني ❝ ❞ الإدارة العامة لتطوير وتصميم المناهج ❝ ❞ الادارة العامة لتصميم وتطوير المناهج ❝ ❞ الادارة العامة للمناهج والوسائل التعليمية ❝ ❞ وزارة التعليم الفنى والتدريب المهنى ❝ ❞ التعليم الفنى والتدريب المهنى - السعودية ❝ ❱. المزيد..

كتب المملكة العربية السعودية المؤسسة العامة للتعليم الفنى والتدريب المهنى
معاني الأسماءكتب للأطفال مكتبة الطفلOnline يوتيوبكتب السياسة والقانونمعاني الأسماءكتب التاريخالمساعدة بالعربيالكتب العامةكتب قصص و رواياتتورتة عيد الميلادمعنى اسمكتب تعلم اللغاتكتب الأدبكتابة على تورتة الزفافFacebook Text Artكتب الروايات والقصصخدماتكتابة على تورتة مناسبات وأعياداقتباسات ملخصات كتبكتابة أسماء عالصورحروف توبيكات مزخرفة بالعربياصنع بنفسكالقرآن الكريمالكتابة عالصوركتب الطبخ و المطبخ و الديكورحكمةالطب النبويSwitzerland United Kingdom United States of Americaبرمجة المواقع زخرفة أسامي و أسماء و حروف..قراءة و تحميل الكتبحكم قصيرةكورسات مجانيةالتنمية البشريةزخرفة توبيكاتتورتة عيد ميلادأسمك عالتورتهكتابة على تورتة الخطوبةزخرفة الأسماءكتب اسلاميةشخصيات هامة مشهورةكتب القانون والعلوم السياسيةكورسات اونلاين