❞ كتاب أسرار ولاء العملاء ❝

❞ كتاب أسرار ولاء العملاء ❝

يُعّد ولاء العملاء أمراً حاسماً ومهماً لنجاح العلامة التجارية، وذلك لأنّ العملاء المخلصين يمكنهم تنمية الأعمال بشكل أسرع من المبيعات والتسويق، حيثُ أنّ ولاء العملاء هي نتيجة رضا العملاء، وتجارب العملاء الإيجابية والقيمة الإجمالية للسلع أو الخدمات التي يتلقاها العميل من العمل.

ما هو مفهوم ولاء العملاء؟
ولاء العملاء: وهي رغبة العميل في الشراء من علامة تجارية أو العمل معها مراراً وتكراراً، وهو ما ينتج عن تجربة إيجابية للعملاء ورضا العملاء وقيمة المنتجات أو الخدمات التي يحصل عليها العميل من المعاملة.

ما هو مفهوم العميل؟
العميل: هو شخص أو شركة يتلقى أو يستهلك أو يشتري منتجًا أو خدمة ويمكنه الاختيار بين السلع والموردين المختلفين، حيثُ أنّ الهدف الرئيسي لجميع المؤسّسات أو المنشآت التجارية هو جذب العملاء أو المستهلكين، وجعلهم يشترون ما لديهم للبيع.

ما هي أهمية ولاء العملاء؟
ولاء العملاء له فوائد عديدة، أبرزها زيادة الأعمال، حيثُ أنّهُ من المُرجّح أن يتكرر نشاطك التجاري مع العملاء المخلصين عندما تصبح الخدمة المناسبة لاحتياجاتهم، بالإضافة إلى ذلك نظراً لأنّهم يطورون اتصالاً أقوى بنشاطك التجاري، فمن المُرجّح أن يجروا عمليات شراء أكبر وأكثر تكلفة.


ومع ذلك فإنّ ولاء العملاء هو أيضاً الطريقة الأكثر فعالية لحماية عملك من المنافسة، يلتزم العملاء المخلصون بشركت ؛ هذا يعني أنّه لا داعي للقلق كثيراً بشأن فقدان عملائك، خاصةً للصفقات لمرة واحدة أو المنافسين الجدد، حيثُ انّهُ عندما يمكنك إنشاء اتصال مع عميل، ليس عليك بالضرورة أن تكون أكبر شركة أو أن تحصل على أفضل الأسعار، في كثير من الأحيان من المُمكِن للشركات الصغيرة أن تتنافس مع الشركات الكبرى في الغالب من خلال الاستفادة من ولاء العملاء.
-
من كتب التنميه البشريه - مكتبة كتب التنمية البشرية.

نُبذة عن الكتاب:
أسرار ولاء العملاء

2005م - 1442هـ
يُعّد ولاء العملاء أمراً حاسماً ومهماً لنجاح العلامة التجارية، وذلك لأنّ العملاء المخلصين يمكنهم تنمية الأعمال بشكل أسرع من المبيعات والتسويق، حيثُ أنّ ولاء العملاء هي نتيجة رضا العملاء، وتجارب العملاء الإيجابية والقيمة الإجمالية للسلع أو الخدمات التي يتلقاها العميل من العمل.

ما هو مفهوم ولاء العملاء؟
ولاء العملاء: وهي رغبة العميل في الشراء من علامة تجارية أو العمل معها مراراً وتكراراً، وهو ما ينتج عن تجربة إيجابية للعملاء ورضا العملاء وقيمة المنتجات أو الخدمات التي يحصل عليها العميل من المعاملة.

ما هو مفهوم العميل؟
العميل: هو شخص أو شركة يتلقى أو يستهلك أو يشتري منتجًا أو خدمة ويمكنه الاختيار بين السلع والموردين المختلفين، حيثُ أنّ الهدف الرئيسي لجميع المؤسّسات أو المنشآت التجارية هو جذب العملاء أو المستهلكين، وجعلهم يشترون ما لديهم للبيع.

ما هي أهمية ولاء العملاء؟
ولاء العملاء له فوائد عديدة، أبرزها زيادة الأعمال، حيثُ أنّهُ من المُرجّح أن يتكرر نشاطك التجاري مع العملاء المخلصين عندما تصبح الخدمة المناسبة لاحتياجاتهم، بالإضافة إلى ذلك نظراً لأنّهم يطورون اتصالاً أقوى بنشاطك التجاري، فمن المُرجّح أن يجروا عمليات شراء أكبر وأكثر تكلفة.


ومع ذلك فإنّ ولاء العملاء هو أيضاً الطريقة الأكثر فعالية لحماية عملك من المنافسة، يلتزم العملاء المخلصون بشركت ؛ هذا يعني أنّه لا داعي للقلق كثيراً بشأن فقدان عملائك، خاصةً للصفقات لمرة واحدة أو المنافسين الجدد، حيثُ انّهُ عندما يمكنك إنشاء اتصال مع عميل، ليس عليك بالضرورة أن تكون أكبر شركة أو أن تحصل على أفضل الأسعار، في كثير من الأحيان من المُمكِن للشركات الصغيرة أن تتنافس مع الشركات الكبرى في الغالب من خلال الاستفادة من ولاء العملاء. .
المزيد..

تعليقات القرّاء:

 

يُعّد ولاء العملاء أمراً حاسماً ومهماً لنجاح العلامة التجارية، وذلك لأنّ العملاء المخلصين يمكنهم تنمية الأعمال بشكل أسرع من المبيعات والتسويق، حيثُ أنّ ولاء العملاء هي نتيجة رضا العملاء، وتجارب العملاء الإيجابية والقيمة الإجمالية للسلع أو الخدمات التي يتلقاها العميل من العمل.

ما هو مفهوم ولاء العملاء؟
ولاء العملاء: وهي رغبة العميل في الشراء من علامة تجارية أو العمل معها مراراً وتكراراً، وهو ما ينتج عن تجربة إيجابية للعملاء ورضا العملاء وقيمة المنتجات أو الخدمات التي يحصل عليها العميل من المعاملة.

ما هو مفهوم العميل؟
العميل: هو شخص أو شركة يتلقى أو يستهلك أو يشتري منتجًا أو خدمة ويمكنه الاختيار بين السلع والموردين المختلفين، حيثُ أنّ الهدف الرئيسي لجميع المؤسّسات أو المنشآت التجارية هو جذب العملاء أو المستهلكين، وجعلهم يشترون ما لديهم للبيع.

ما هي أهمية ولاء العملاء؟
ولاء العملاء له فوائد عديدة، أبرزها زيادة الأعمال، حيثُ أنّهُ من المُرجّح أن يتكرر نشاطك التجاري مع العملاء المخلصين عندما تصبح الخدمة المناسبة لاحتياجاتهم، بالإضافة إلى ذلك نظراً لأنّهم يطورون اتصالاً أقوى بنشاطك التجاري، فمن المُرجّح أن يجروا عمليات شراء أكبر وأكثر تكلفة.


ومع ذلك فإنّ ولاء العملاء هو أيضاً الطريقة الأكثر فعالية لحماية عملك من المنافسة، يلتزم العملاء المخلصون بشركت ؛ هذا يعني أنّه لا داعي للقلق كثيراً بشأن فقدان عملائك، خاصةً للصفقات لمرة واحدة أو المنافسين الجدد، حيثُ انّهُ عندما يمكنك إنشاء اتصال مع عميل، ليس عليك بالضرورة أن تكون أكبر شركة أو أن تحصل على أفضل الأسعار، في كثير من الأحيان من المُمكِن للشركات الصغيرة أن تتنافس مع الشركات الكبرى في الغالب من خلال الاستفادة من ولاء العملاء.

ولاء العملاء
ولاء العملاء PDF
أنواع ولاء العملاء
العوامل المؤثرة على ولاء العملاء
بناء ولاء العملاء
كيف تحافظ على ولاء العملاء
ما هو برنامج ولاء العملاء
ولاء الزبون
ولاء العملاء والتسويق الإلكتروني

 



سنة النشر : 2005م / 1426هـ .
حجم الكتاب عند التحميل : 187.3 كيلوبايت .
نوع الكتاب : pdf.
عداد القراءة: عدد قراءة أسرار ولاء العملاء

اذا اعجبك الكتاب فضلاً اضغط على أعجبني
و يمكنك تحميله من هنا:

تحميل أسرار ولاء العملاء
شكرًا لمساهمتكم

شكراً لمساهمتكم معنا في الإرتقاء بمستوى المكتبة ، يمكنكم االتبليغ عن اخطاء او سوء اختيار للكتب وتصنيفها ومحتواها ، أو كتاب يُمنع نشره ، او محمي بحقوق طبع ونشر ، فضلاً قم بالتبليغ عن الكتاب المُخالف:

برنامج تشغيل ملفات pdfقبل تحميل الكتاب ..
يجب ان يتوفر لديكم برنامج تشغيل وقراءة ملفات pdf
يمكن تحميلة من هنا 'http://get.adobe.com/reader/'

حكمةSwitzerland United Kingdom United States of Americaالكتب العامةكتب الطبخ و المطبخ و الديكورOnline يوتيوبتورتة عيد ميلادكتب التاريخكتابة أسماء عالصوركتابة على تورتة مناسبات وأعيادكتابة على تورتة الخطوبةمعنى اسمكتب تعلم اللغاتأسمك عالتورتهخدماتزخرفة توبيكاتبرمجة المواقعكتب قصص و رواياتالقرآن الكريمحكم قصيرةكتب اسلاميةالطب النبويمعاني الأسماءكتب الأدبFacebook Text Artكتب الروايات والقصص زخرفة أسامي و أسماء و حروف..زخرفة الأسماءكتب القانون والعلوم السياسيةكورسات اونلاينكتب للأطفال مكتبة الطفلمعاني الأسماءحروف توبيكات مزخرفة بالعربيقراءة و تحميل الكتبالمساعدة بالعربيشخصيات هامة مشهورةالتنمية البشريةكتب السياسة والقانونتورتة عيد الميلادكورسات مجانيةاقتباسات ملخصات كتبالكتابة عالصوراصنع بنفسككتابة على تورتة الزفاف