❞ كتاب فن خدمة العملاء ❝  ⏤ إبراهيم الفقي

❞ كتاب فن خدمة العملاء ❝ ⏤ إبراهيم الفقي

كتاب فن خدمة العملاء

هذا الكتاب سيفتح لك أفاقا جديدة ، ويسلحك بإستراتيجيات قوية ويرفع من قدراتك الشخصية لتكون مبتكرا وفعالا في إتقان فن خدمة العملاء .إن الإرتفاع بمستوى خدمة العملاء في المؤسسات والشركات يعطي دفعة قوية لتحقيق النجاح على المدى البعيد مما يجعل المؤسسة تمارس نشاطها بثبات خارج نطاق المنافسة
ولا تقتصر خدمة العملاء في تلبية إحتياجاتهم بل تتعداها إلى العديد من الأفكار التي تؤدي إلى تلبية رغبات العملاء المتوقعة مما يزيد من نشاط وفاعلية المؤسسة

موضوع خدمة العملاء موضوع أخذ ضجة كبيرة في الآونة الأخيرة وتكلم عنها الدكتور ببساطة قبل 4 سنوات..

1- يعمل في مصلحة كل من الشركة والعميل

2- ان يقدم الخدمة التي تسعد العميل وان تنال علي رضاه

3- الاسلوب المحترم والمهذب مع العملاء

4- ان يكون لديه القدرة علي عمل علاقات طويلة الاجل مع العملاء

5- قوة تحمل تساعده علي التعامل الصعب مع الشكاوي

6- التحدث بطريقه واضحه وسهله بحيث يستطيع العميل التجاوب معه

ان يتمتع بالزكاء والمرونه والقدرة على حل المشكلات مع العملاء




نبذة عن المؤلف
إبراهيم محمد السيد الفقي (5 أغسطس 1950 - 10 فبراير 2012)، خبير التنمية البشرية والبرمجة اللغوية العصبية ورئيس مجلس إدارة المركز الكندي للتنمية البشرية ومؤسس ورئيس مجلس إدارة مجموعة شركات إبراهيم الفقي العالمية، واضع نظرية ديناميكية التكيف العصبي ونظرية قوة الطاقة البشرية.
يحكي الدكتور الفقي في محاضراته أنه سافر إلى كندا مع زوجته وهو لا يمتلك شيئا وعمل في أقل الوظائف في فندق بالرغم من نجاحه في الفندقة قبل سفره الي كندا, ثم تدرج في وقت قصير جدا الي ان أصبح مدير أكبر الفنادق في كندا وحصل حسب قوله علي الكثير من الشهادات الدولية و شهادة دكتوراة في علم التنمية البشرية, و يقول إبراهيم الفقي في موقعه الشخصي أنه قام بتأليف علمين جديدين مسجلين باسمه وهما: علم قوة الطاقة البشرية وعلم ديناميكية التكيف العصبي.

إبراهيم الفقي - الدكتور إبراهيم محمد السيد الفقي (5 أغسطس 1950 - 10 فبراير 2012)،

خبير التنمية البشرية والبرمجة اللغوية العصبية ورئيس مجلس إدارة المركز الكندي للتنمية البشرية ومؤسس ورئيس مجلس إدارة مجموعة شركات إبراهيم الفقي العالمية

❰ له مجموعة من المؤلفات أبرزها ❞ قوة التفكير ❝ ❞ المفاتيح العشرة للنجاح ❝ ❞ غير حياتك فى 30 يوم ❝ ❞ قوة الحب والتسامح ❝ ❞ الثقة والإعتزاز بالنفس ❝ ❞ إدارة الوقت _ د . إبراهيم الفقي ❝ ❞ اسرار القوة الذاتية ❝ ❞ التنويم بالإيحاء ❝ ❞ أيقظ قدراتك واصنع مستقبلك ❝ الناشرين : ❞ دار أجيال للنشر والتوزيع ❝ ❞ كيان للنشر والتوزيع ❝ ❞ دار البداية ❝ ❞ دار سما للنشر والتوزيع ❝ ❞ دار إبداع للإعلام والنشر ❝ ❞ دار الراية للنشر والتوزيع ❝ ❞ بداية للإنتاج الإعلامي ❝ ❞ دار اليقين للنشر والتوزيع ❝ ❞ دار الحياة ❝ ❞ فري ❝ ❞ المركز الكندي للتنمية البشرية ❝ ❞ ثمرات للنشر والتوزيع ❝ ❞ النور للأنتاج الأعلامى و التوزيع ❝ ❞ مؤسسة إبداع ❝ ❞ ابداع للنشر والتوزيع ❝ ❱
من كتب التنميه البشريه - مكتبة كتب التنمية البشرية.


اقتباسات من كتاب فن خدمة العملاء

نبذة عن الكتاب:
فن خدمة العملاء

2010م - 1444هـ
كتاب فن خدمة العملاء

هذا الكتاب سيفتح لك أفاقا جديدة ، ويسلحك بإستراتيجيات قوية ويرفع من قدراتك الشخصية لتكون مبتكرا وفعالا في إتقان فن خدمة العملاء .إن الإرتفاع بمستوى خدمة العملاء في المؤسسات والشركات يعطي دفعة قوية لتحقيق النجاح على المدى البعيد مما يجعل المؤسسة تمارس نشاطها بثبات خارج نطاق المنافسة
ولا تقتصر خدمة العملاء في تلبية إحتياجاتهم بل تتعداها إلى العديد من الأفكار التي تؤدي إلى تلبية رغبات العملاء المتوقعة مما يزيد من نشاط وفاعلية المؤسسة

موضوع خدمة العملاء موضوع أخذ ضجة كبيرة في الآونة الأخيرة وتكلم عنها الدكتور ببساطة قبل 4 سنوات..

1- يعمل في مصلحة كل من الشركة والعميل

2- ان يقدم الخدمة التي تسعد العميل وان تنال علي رضاه

3- الاسلوب المحترم والمهذب مع العملاء

4- ان يكون لديه القدرة علي عمل علاقات طويلة الاجل مع العملاء

5- قوة تحمل تساعده علي التعامل الصعب مع الشكاوي

6- التحدث بطريقه واضحه وسهله بحيث يستطيع العميل التجاوب معه

ان يتمتع بالزكاء والمرونه والقدرة على حل المشكلات مع العملاء




نبذة عن المؤلف
إبراهيم محمد السيد الفقي (5 أغسطس 1950 - 10 فبراير 2012)، خبير التنمية البشرية والبرمجة اللغوية العصبية ورئيس مجلس إدارة المركز الكندي للتنمية البشرية ومؤسس ورئيس مجلس إدارة مجموعة شركات إبراهيم الفقي العالمية، واضع نظرية ديناميكية التكيف العصبي ونظرية قوة الطاقة البشرية.
يحكي الدكتور الفقي في محاضراته أنه سافر إلى كندا مع زوجته وهو لا يمتلك شيئا وعمل في أقل الوظائف في فندق بالرغم من نجاحه في الفندقة قبل سفره الي كندا, ثم تدرج في وقت قصير جدا الي ان أصبح مدير أكبر الفنادق في كندا وحصل حسب قوله علي الكثير من الشهادات الدولية و شهادة دكتوراة في علم التنمية البشرية, و يقول إبراهيم الفقي في موقعه الشخصي أنه قام بتأليف علمين جديدين مسجلين باسمه وهما: علم قوة الطاقة البشرية وعلم ديناميكية التكيف العصبي.


.
المزيد..

تعليقات القرّاء:

 كتاب  

هذا الكتاب سيفتح لك أفاقا جديدة ، ويسلحك بإستراتيجيات قوية ويرفع من قدراتك الشخصية لتكون مبتكرا وفعالا في إتقان فن خدمة العملاء .إن الإرتفاع بمستوى خدمة العملاء في المؤسسات والشركات يعطي دفعة قوية لتحقيق النجاح على المدى البعيد مما يجعل المؤسسة تمارس نشاطها بثبات خارج نطاق المنافسة
ولا تقتصر خدمة العملاء في تلبية إحتياجاتهم بل تتعداها إلى العديد من الأفكار التي تؤدي إلى تلبية رغبات العملاء المتوقعة مما يزيد من نشاط وفاعلية المؤسسة

نبذة عن المؤلف
إبراهيم محمد السيد الفقي (5 أغسطس 1950 - 10 فبراير 2012)، خبير التنمية البشرية والبرمجة اللغوية العصبية ورئيس مجلس إدارة المركز الكندي للتنمية البشرية ومؤسس ورئيس مجلس إدارة مجموعة شركات إبراهيم الفقي العالمية، واضع نظرية ديناميكية التكيف العصبي ونظرية قوة الطاقة البشرية.
يحكي الدكتور الفقي في محاضراته أنه سافر إلى كندا مع زوجته وهو لا يمتلك شيئا وعمل في أقل الوظائف في فندق بالرغم من نجاحه في الفندقة قبل سفره الي كندا, ثم تدرج في وقت قصير جدا الي ان أصبح مدير أكبر الفنادق في كندا وحصل حسب قوله علي الكثير من الشهادات الدولية و شهادة دكتوراة في علم التنمية البشرية, و يقول إبراهيم الفقي في موقعه الشخصي أنه قام بتأليف علمين جديدين مسجلين باسمه وهما: علم قوة الطاقة البشرية وعلم ديناميكية التكيف العصبي.


 موضوع خدمة العملاء موضوع أخذ ضجة كبيرة في الآونة الأخيرة وتكلم عنها الدكتور ببساطة قبل 4 سنوات..

الجيد في الكتاب هو الجزء المتعلق بفهم الشخصيات والأنماط الخاصة بالأشخاص صعب التعامل معهم.. لكن كموضوع في خدمة العملاء فيفضل البحث عن الكتب العلمية المتخصصة حيث أن الدراسات الحديثة في هذا الموضوع أصبحت متشعبة جداً

وفي الأخير، أنا لا أحسد العاملين في خدمة العملاء على اختيارهم لهذا المجال :)

قوة التفكير
البرمجة اللغوية العصبية وفن الاتصال اللامحدود
المفاتيح العشرة للنجاح
قوة التحكم في الذات
قوة الحب والتسامح
حياة بلا توتر
إدارة الوقت
سيطر على حياتك
أيقظ قدراتك واصنع مستقبلك
سحر القيادة
التنويم بالايحاء
الطاقة البشرية والطريق الي القمة
استراتيجيات التفكير
التفكير السلبي والتفكير الإيجابي
الأسرار السبعة للقوة الذاتية
كيف تتحكم في شعورك وأحاسيسك
اسرار التسويق الاستراتيجي
الطريق إلى النجاح
الطريق إلى الامتياز
قوة الذكاء الروحى
احترف فن الفراسة 
الثقة و الاعتزاز بالنفس 
اعرف نفسك 
العمل الجماعى 
حلل شخصيتك بنفسك 
سحر الكلمة 
غير حياتك في 30 يوم
فن خدمة العملاء 
فن و أسرار اتخاذ القرار 
قوة التحفيز .
قوة العقل الباطن 
كيف تصبح نجماً اجتماعياً لامعاً 
نم قدراتك الذهنية 
احترف التحدث و الإقناع 


ـ فن خدمة العملاء pdf
كتاب خدمة العملاء للمبتدئين

بحث عن خدمة العملاء doc

خطة تطوير خدمة العملاء

افكار جديدة في خدمة العملاء

فن التعامل مع العملاء

فن القيادة pdf

مهام خدمة العملاء

خدمة العملاء في القطاع الصناعي
 



سنة النشر : 2010م / 1431هـ .
حجم الكتاب عند التحميل : 3.4 ميجا بايت .
نوع الكتاب : pdf.
عداد القراءة: عدد قراءة فن خدمة العملاء

اذا اعجبك الكتاب فضلاً اضغط على أعجبني
و يمكنك تحميله من هنا:

تحميل فن خدمة العملاء
شكرًا لمساهمتكم

شكراً لمساهمتكم معنا في الإرتقاء بمستوى المكتبة ، يمكنكم االتبليغ عن اخطاء او سوء اختيار للكتب وتصنيفها ومحتواها ، أو كتاب يُمنع نشره ، او محمي بحقوق طبع ونشر ، فضلاً قم بالتبليغ عن الكتاب المُخالف:

برنامج تشغيل ملفات pdfقبل تحميل الكتاب ..
يجب ان يتوفر لديكم برنامج تشغيل وقراءة ملفات pdf
يمكن تحميلة من هنا 'http://get.adobe.com/reader/'

المؤلف:
إبراهيم الفقي - Ibrahim Al Feky

كتب إبراهيم الفقي الدكتور إبراهيم محمد السيد الفقي (5 أغسطس 1950 - 10 فبراير 2012)، خبير التنمية البشرية والبرمجة اللغوية العصبية ورئيس مجلس إدارة المركز الكندي للتنمية البشرية ومؤسس ورئيس مجلس إدارة مجموعة شركات إبراهيم الفقي العالمية ❰ له مجموعة من المؤلفات أبرزها ❞ قوة التفكير ❝ ❞ المفاتيح العشرة للنجاح ❝ ❞ غير حياتك فى 30 يوم ❝ ❞ قوة الحب والتسامح ❝ ❞ الثقة والإعتزاز بالنفس ❝ ❞ إدارة الوقت _ د . إبراهيم الفقي ❝ ❞ اسرار القوة الذاتية ❝ ❞ التنويم بالإيحاء ❝ ❞ أيقظ قدراتك واصنع مستقبلك ❝ الناشرين : ❞ دار أجيال للنشر والتوزيع ❝ ❞ كيان للنشر والتوزيع ❝ ❞ دار البداية ❝ ❞ دار سما للنشر والتوزيع ❝ ❞ دار إبداع للإعلام والنشر ❝ ❞ دار الراية للنشر والتوزيع ❝ ❞ بداية للإنتاج الإعلامي ❝ ❞ دار اليقين للنشر والتوزيع ❝ ❞ دار الحياة ❝ ❞ فري ❝ ❞ المركز الكندي للتنمية البشرية ❝ ❞ ثمرات للنشر والتوزيع ❝ ❞ النور للأنتاج الأعلامى و التوزيع ❝ ❞ مؤسسة إبداع ❝ ❞ ابداع للنشر والتوزيع ❝ ❱. المزيد..

كتب إبراهيم الفقي
الناشر:
دار البداية
كتب دار البداية ❰ ناشرين لمجموعة من المؤلفات أبرزها ❞ مبادئ الإحصاء ❝ ❞ التنويم بالإيحاء ❝ ❞ فلسطين بين حقيقة اليهود وأكذوبة التلمود ❝ ❞ حكايات جدتي - الأصدقاء والغول - بالعربية والإنجليزية ❝ ❞ العجوز والعصفور - بالعربية والانجليزية ❝ ❞ حكايات جدتي - الحبة العاشرة - بالعربية والانجليزية ❝ ❞ 25 خطأ وأسلوبا مرفوضا في تربية الأطفال وأسبابها وكيفية علاجها ❝ ❞ طريقة الأعلام في تعبير الرؤى والأحلام ❝ ❞ فن خدمة العملاء ❝ ومن أبرز المؤلفين : ❞ إبراهيم الفقي ❝ ❞ ياسر نصر ❝ ❞ ياسر ممدوح ❝ ❞ أحمد عبد السميع طبيه ❝ ❞ هبة عبد الله أحمد ❝ ❞ محاسن جادو ❝ ❞ أحمد سالم رحال ❝ ❞ خالد بن أحمد الزهراني ❝ ❞ جاسم جندل ❝ ❞ فيصل يوسف الجعفري ❝ ❞ محمد حافظ النقر ❝ ❞ مصطفى عايد إسعيفان ❝ ❞ مصطفى نمر مصطفى ❝ ❞ بحري احمد الكتري ❝ ❞ محاسن أبو محفوظ ❝ ❱.المزيد.. كتب دار البداية