منصّة المكتبة 📘 قراءة كتاب الشكوى هدية أونلاين
بذة عن الكتاب :
قَدَّمت الطبعة الأولى من هذا الكتاب مفهومًا جديدًا: ألا وهو أن شكاوى العملاء تعتبر في حد ذاتها تقريرًا تقييميًا مهمًا يمكن للمؤسسات الاستفادة منه في دعم منتجاتها وفي طريقة تقديم الخدمة والتركيز على السوق ـ بسرعة و بأقل تكلفة. في الحقيقة، تعتبر شكاوى العملاء أفضل الصفقات الرابحة في أبحاث السوق.
ومن خلال الاستعانة بالعديد من الأمثلة المستمدة من الواقع،
يوضح مؤلفا هذا الكتاب بدقة كيفية التعامل مع الشكاوى لجلب النفع والفائدة على المؤسسة من جانب وتحقيق الشعور بالرضا للعميل على الجانب الآخر، حتى وإن كنت سترفض طلب العميل.
تتضمن النسخة الثانية من هذا الكتاب فصلاً جديدًا يتحدث عن تلقي الشكاوى عبر الإنترنت والرد عليها، وفصلاً آخر عن كيفية التعامل مع الشكاوى الموجهة إليك أنت شخصيًّا. ثمة جزءٌ آخر من الكتاب يناقش كيفية قلب المواقف لصالحك وكيفية الرد على الشكاوي بطريقة بنَّاءة وفعّالة. جديرٌ بالذكر أن هذا الكتاب مُرَاجَع ومُنَقّح جيدًا وحافلٌ بالكثير من الأمثلة والأدوات والاستراتيجيات الجديدة.
تنمية بشرية
تنمية بشرية يوتيوب
تنمية بشرية الثقة بالنفس
تنمية بشرية للاطفال
تنمية بشرية ابراهيم الفقى
تنمية بشرية mp3
مفهوم التنمية البشرية
اهمية التنمية البشرية
عمليات بحث متعلقة بـ تنظيم الوقت
تنظيم الوقت للطالب
افكار اسلوب تنظيم الوقت
نموذج تنظيم الوقت
اهمية تنظيم الوقت
جدول تنظيم الوقت اليومي
تنظيم الوقت
تنظيم الوقت للاطفال
تنظيم الوقت لربة المنزل
خطوات تطوير الذات
اهداف تطوير الذات
بحث تطوير الذات
تعريف تطوير الذات
تطوير الذات يوتيوب
تطوير الذات والثقة بالنفس
مهارات تطوير الذات
تطوير الذات كت
سنة النشر : 2010م / 1431هـ .
حجم الكتاب عند التحميل : 10.6 ميجا بايت .
نوع الكتاب : pdf.
عداد القراءة:
اذا اعجبك الكتاب فضلاً اضغط على أعجبني و يمكنك تحميله من هنا:
شكرًا لمساهمتكم
شكراً لمساهمتكم معنا في الإرتقاء بمستوى المكتبة ، يمكنكم االتبليغ عن اخطاء او سوء اختيار للكتب وتصنيفها ومحتواها ، أو كتاب يُمنع نشره ، او محمي بحقوق طبع ونشر ، فضلاً قم بالتبليغ عن الكتاب المُخالف:
قبل تحميل الكتاب ..
يجب ان يتوفر لديكم برنامج تشغيل وقراءة ملفات pdf
يمكن تحميلة من هنا 'http://get.adobe.com/reader/'
المؤلف:
جانيل بارلو - GANIL BARLO
❰ له مجموعة من الإنجازات والمؤلفات أبرزها ❞ الشكوى هدية ❝ الناشرين : ❞ دار الفاروق للنشر والتوزيع ❝ ❱. المزيد..
دار الفاروق للنشر والتوزيع
لقد جاءت دار الفاروق للنشر والتوزيع إلى الوجود كي تقدم الخدمات الأكثر كفاءةً وتخصصًا في مجالي التعريب والترجمة، وذلك لجميع المؤسسات والشركات على اختلاف أنواعها وأحجامها. وهدفنا - في النهاية - هو مساعدة العميل لكي تصل أعماله إلى حيزٍ أكبر وأوسع وتكون على مرأى ومسمع أعدادٍ أكبر من البشر في كل مكان.
❰ ناشرين لمجموعة من المؤلفات أبرزها ❞ لغة الجسد ❝ ❞ فن التحدث مع الآخرين بلباقة ❝ ❞ قوة الفشل ❝ ❞ الذكاء الإصطناعي ل بلاي ويتباي ❝ ❞ لا تتوقف عن التدخين حتى تقرأ هذا الكتاب ❝ ❞ العقل الخارق 101 طريقة لعقل أكثر ذكاءا ❝ ❞ كيف تتغلب على الضغوط النفسية فى العمل ❝ ❞ العادات السبع لحياة صحية ❝ ❞ سلسلة الآثار الصحيحة أو الصحيح المسند من أقوال الصحابة والتابعين ❝ ❞ كيف تتخلص من الإجهاد البدني في العمل ❝ ومن أبرز المؤلفين : ❞ بيتر كلينتون ❝ ❞ مجموعة من المؤلفين ❝ ❞ بكر أبو زيد ❝ ❞ بكر بن عبدالله أبو زيد ❝ ❞ ستيفن كوهين ❝ ❞ بلاي ويتباي ❝ ❞ لويز هاي ❝ ❞ دورثي ليدز ❝ ❞ كارول فوردمان ❝ ❞ واين داير ❝ ❞ أحمد سالم بادويلان ❝ ❞ أندرو توتينو ❝ ❞ شارلز مانز ❝ ❞ توم سميث ❝ ❞ جوان جوميز ❝ ❞ عثمان بن جمعة ضميرية ❝ ❞ جيمس سيلفستر ❝ ❞ كويك نوتس ❝ ❞ دونا دوجلاس ❝ ❞ إيلين موليجان ❝ ❞ احمد الأهواني ❝ ❞ د.جيرارد ماير ❝ ❞ برايم ويليامز ❝ ❞ جيل إيكرسلى ❝ ❞ جانيت هروود ❝ ❞ إبراهيم بدر شهاب الخالدي ❝ ❞ صلاح الدين خليل بن كيكليدي بن عبد الله أبو سعيد العلائي ❝ ❞ جوردن واينرايت ❝ ❞ الداني آل زهوي ❝ ❞ د. رالف متسون ❝ ❞ د. روبرت يونجسن ❝ ❞ إيمان سعودى ❝ ❞ برايان ويليامز ❝ ❞ عمر بطيشة ❝ ❞ ديفيد باول ❝ ❞ براين ويليامز ❝ ❞ أحمد إبراهيم المرسي الشريف ❝ ❞ جيك لالان ❝ ❞ آنا مارفيلاس ❝ ❞ جانيل بارلو ❝ ❞ فاطمة عبد الرؤوف ❝ ❞ السيد شحتة ❝ ❞ ناعومي سوندرز ❝ ❞ باربرا شير ❝ ❞ ريتشارد إي. روبنشتاين ❝ ❞ بولى بيرد ❝ ❞ تيرى ويلسون ❝ ❞ جون ويستوود ❝ ❞ مايكل بيكيت ❝ ❞ بيني أوتس ❝ ❞ عاطف سنارة ❝ ❞ فيكي فلوري ❝ ❞ إدوارد فيسر ❝ ❞ جيمس موريل ❝ ❞ ترودي إستيوارت ❝ ❞ ستيفن مورس ❝ ❞ جون فيشر ❝ ❞ توني بي ❝ ❞ جورج لويس ❝ ❞ جني هنت ، أليسون سلاتر ❝ ❞ جان هرست ❝ ❞ ساندرا ويتلي ❝ ❞ ليز ماكتينجر ❝ ❞ عماد الحداد ❝ ❞ سارة لاوسون ❝ ❞ هدى عبدالهادي ❝ ❞ جيفري راندل ❝ ❞ مارك ميلر ❝ ❞ روبين جاى ❝ ❞ روزماري ويلز ❝ ❞ فيل كليمنتس ❝ ❞ كريستين دورست ❝ ❞ تيموثي فوستر ❝ ❞ ستيفن جي جينكو ❝ ❞ شمش اليدينا ❝ ❞ فؤاد كامل ❝ ❞ مايكل هارين ❝ ❞ كين بلانشارد ❝ ❞ فينسنت أوكونل ❝ ❞ ميرلين ستون ❝ ❞ جاكي تيرنبل ❝ ❞ عبود مصطفى عبود ❝ ❞ سو هبرستي ❝ ❱.المزيد.. كتب دار الفاروق للنشر والتوزيع